Política de privacidad tolivarentia.com
Tu confianza es fundamental para Tolivarentia en Colombia
Introducción y compromisos clave
Esta política describe cómo recabamos, usamos y protegemos los datos personales de usuarios y empresas que utilizan nuestros servicios y plataformas digitales.
Nuestro objetivo es garantizar transparencia, seguridad y un tratamiento responsable adaptado a ley colombiana de protección de datos personales.
Recopilación de tu información
Recogemos datos al ingresar en la plataforma, interactuar con nuestro soporte o completar formularios de contacto.
Datos proporcionados por el usuario
- Nombre, razón social o cargo empresarial
- Teléfono y correo electrónico registrados
- Información de perfiles de usuario y preferencias
- Consultas realizadas y respuestas brindadas
- Documentos u otros archivos adjuntos
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y dispositivos utilizados para acceder
- Tiempos, páginas y recursos visitados en la plataforma
- Registros de actividad y logs electrónicos
- Cookies y tecnologías similares para autenticación y seguridad
- Variables técnicas de conexión y uso
Finalidad del tratamiento de datos
Tus datos se emplean para mejorar, personalizar y asegurar la plataforma, así como para comunicaciones relacionadas al servicio.
- Autenticación y acceso seguro a la plataforma
- Personalización de módulos y paneles según usuario
- Mejoramiento operativo de sistemas y soporte
- Atención a requerimientos y soporte
- Generar reportes sobre uso (sin identificación personal)
- Comunicación sobre novedades y mejoras
- Cumplimiento de normas colombianas de datos
Compromiso Tolivarentia: Aplicamos prácticas y medidas ajustadas a ley colombiana para proteger tu información frente a accesos o usos no autorizados.
Compartición restringida de tus datos
No vendemos ni transferimos tus datos a terceros sin tu consentimiento. Solo compartimos con aliados que cumplen normativas y contribuyen al servicio.
Proveedores de servicios tecnológicos
Los aliados que acceden a datos deben cumplir con altos estándares de privacidad y firmar acuerdos de confidencialidad.
Cumplimientos legales y auditorías
Podremos compartir información si la ley exige el reporte a autoridades o entes reguladores.
Datos estadísticos anónimos
Analizamos tendencias y uso sin asociar información identificable.
Tus derechos como usuario
Puedes consultar, corregir o solicitar eliminación de tus datos personales, así como conocer cómo los usamos y protegerlos.
- Acceso a tus propios datos registrados
- Rectificación de información inexacta
- Solicitar supresión de datos
- Portabilidad bajo ley colombiana
- Oponerte a determinados usos
- Limitación al tratamiento de tus datos
Para ejercer estos derechos, contáctanos usando los datos al final de esta política.
Medidas de seguridad y resguardo
Contamos con herramientas técnicas y procesos estrictos orientados a evitar accesos no autorizados, filtraciones o pérdidas.
Medidas técnicas implementadas
- Encriptación de almacenamiento y transferencia
- Respaldo automático de información crítica
- Sistemas de detección de acceso sospechoso
- Pruebas periódicas de seguridad informática
Prácticas organizacionales Tolivarentia
- Formación interna sobre protección de datos
- Políticas actualizadas de roles y accesos
- Auditorías internas regulares
- Evaluación constante de terceros y aliados
Retención y tiempo de almacenamiento
Guardamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir finalidades legales o contractuales.
- Datos de cuentas y credenciales
- Indicadores de uso y aprendizaje empresarial
- Interacciones, consultas y soporte
- Datos de facturación si aplica
- Acciones de comunicación permitidas
La eliminación puede demorar según obligaciones legales vigentes.
Transferencia internacional de datos
Solo transferimos información a servidores o aliados fuera de Colombia bajo protección legal equivalente o superior.
- Revisión de jurisdicciones de destino
- Cláusulas contractuales estándar
- Controles técnicos adicionales de acceso
- Reporte a usuarios si fuera necesario
Uso y control de cookies y tecnologías
Utilizamos cookies funcionales para asegurar autenticación y personalizar experiencias; puedes gestionarlas en tu navegador.
Tipos de cookies registradas
- Cookies necesarias para autenticaciones
- Cookies de medición y análisis
- Preferencias de usuario y paneles
- Cookies para ajustes funcionales
Puedes desactivar cookies, pero algunas funciones básicas podrían verse afectadas.
Actualización de políticas de privacidad
Las revisiones serán informadas y publicadas en esta sección. Te sugerimos revisar frecuentemente para estar informado.
- Notificación por correo si aplica
- Indicador en la plataforma
- Actualización de fecha de vigencia
- Historial accesible de cambios
Última actualización: 27 de marzo de 2026.
Contacto para temas de privacidad
Dudas o consultas serán atendidas por nuestro equipo de soporte de privacidad.
Tolivarentia
7399 Steuber Street Port Pat, 27123 Colombia
Teléfono: +57 323 750 5966
Correo: content@tolivarentia.com
Actualizado el 27 de marzo de 2026
Vigente desde 28 de marzo de 2026